Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni generali di contratto disciplinano l’acquisto di corsi, consulenze e libri (versione cartacea e digitale) presentati sul sito www.giuliasalerno.com (in seguito anche il Sito), da parte di un utente del Sito (in seguito anche il Cliente) e sono valide tra Giulia Salerno e l’Utente che effettui acquisti dei servizi proposti.

  1. Titolare del sito, dei contenuti, dei corsi

    La Titolare del sito, dei contenuti e dei corsi messi in vendita sul Sito è Giulia Salerno, con studio in Monterotondo (RM), P.IVA 16750291003, mail info@giuliasalerno.com; pec giuliasalerno@psypec.it.

  2. I corsi, le consulenze e il libro in vendita

    Sul sito è presente una sezione nella quale sono specificati la descrizione dei servizi/prodotti venduti.

    • Sedute e percorsi di psicoterapia: sedute e percorsi di psicoterapia on line.
    • Videocorsi: videocorsi registrati, da 21 lezioni di 3 minuti circa l’una, oltre a materiali scaricabili video, audio e pdf, oltre ad un journal gratuito di esercizi quotidiani.
    • Libro (cartaceo/digitale) “Trasferirsi all’estero: superare le difficoltà e vivere la vita che vogliamo”

Come acquistare

  1. Sedute e percorsi di psicoterapia

    Per l’acquisto delle sedute e percorsi di psicoterapia, l’Utente dovrà inviare un messaggio privato (mail, form di contatto sul sito, Messenger, Instagram direct) con una richiesta di contatto. Sarà quindi inviata risposta con le disponibilità, la tariffa e i metodi di pagamento.

  2. Videocorsi

    I videocorsi sono venduti ed erogati attraverso la piattaforma www.mastermind.com. Cliccando sull’apposito link presente sul Sito, l’Utente è reindirizzato al Sito www.mastermind.com (piattaforma esterna) dove potrà concludere l’acquisto ed accedere al videocorso.

  3. Libro

    Per l’acquisto del libro “Trasferirsi all’estero: superare le difficoltà e vivere la vita che vogliamo”, cliccando sul relativo link presente sul Sito l’Utente sarà reindirizzato al sito www.amazon.it (piattaforma esterna), dove potrà concludere l’acquisto (con o senza registrazione alla piattaforma), secondo le regole della piattaforma, che gestisce la transazione in maniera autonoma.

Come pagare

  1. Sedute e percorsi di psicoterapia

    Per l’acquisto delle sedute e percorsi di psicoterapia, il pagamento avviene tramite bonifico, Paypal, Revolut e Transferwise. Il pagamento della seduta prenotata dovrà avvenire entro due giorni dalla conferma dell’appuntamento. In difetto di pagamento, l’appuntamento si intende annullato.

Videocorsi

I videocorsi sono venduti ed erogati attraverso la piattaforma www.mastermind.com, che gestisce anche il processo di pagamento, a mezzo Paypal o carta di credito/debito.

Libro cartaceo / digitale

Il processo di pagamento per l’acquisto del libro è gestito interamente da Amazon, con gli strumenti messi a disposizione dalla piattaforma. Se il cliente non procede alla conclusione della transazione, con il pagamento, l’ordine si intende annullato.

Dopo il pagamento del servizio acquistato, l’Utente riceverà una mail di conferma dell’ordine con il riepilogo degli acquisti effettuati e del prezzo pagato.

5. Ricevuta o fattura

Ad avvenuto accredito del pagamento, sarà emessa fattura, inviata via mail all’indirizzo indicato in fase di prenotazione/acquisto.

6. Conclusione del contratto

Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio all’Utente dell’e-mail di conferma dell’ordine/appuntamento (come indicato al punto 4), contenente il riepilogo dei servizi acquistati ed il prezzo pagato.

7. Come fruire dei videocorsi

Concluso l’acquisto, i videocorsi saranno immediatamente a disposizione nell’area riservata, creata dall’utente in fase di acquisto e accessibile con username e password sul sito Mastermind.

I corsi acquistati resteranno a disposizione, nell’area riservata dell’utente, per sempre, fatta salva l’eventuale indisponibilità, non dipendente da Giulia Salerno, della piattaforma su cui i corsi sono ospitati.

Il Cliente dovrà in via autonoma assicurarsi che il proprio device sia idoneo a riprodurre le lezioni del corso. Per qualsiasi problema legato a questo argomento, è possibile inviare una mail all’indirizzo info@giuliasalerno.com, faremo tutto il possibile per trovare una soluzione.

8. Diritto di recesso

Per gli acquisti che consistono in materiali formativi e multimediali in forma digitale (come i corsi on line e gli ebook) il Cliente non ha diritto di recesso, di conseguenza non ha diritto al rimborso di quanto già pagato anche laddove non intenda più fruire del servizio (come previsto dall’art. 59 del Codice del consumo, in caso di fornitura di contenuti digitali mediante supporti non materiali).

Per le sedute di psicoterapia, si potrà disdire l’appuntamento fino a 24 ore prima dell’ora e del giorno fissati, con possibilità di riprogrammare l’incontro.

Per disdette successive alle 24 ore antecedenti l’appuntamento fissato, non sarà dovuto alcun rimborso del prezzo, né potrà essere riprogrammato l’incontro.

Per gli Utenti professionali (aziende, liberi professionisti, lavoratori autonomi), il diritto di recesso è comunque sempre escluso.

Giulia Salerno si riserva comunque ed in ogni caso la facoltà di interrompere – a proprio insindacabile giudizio – il percorso intrapreso con il/la paziente, laddove dovessero sorgere motivi di incompatibilità o di opportunità, che impediscano la serena/corretta prosecuzione del percorso stesso, nell’interesse del paziente.

In ogni caso, per ogni richiesta o segnalazione relative al tema del diritto del recesso, è possibile scrivere una mail a info@giuliasalerno.com, ci confronteremo volentieri.

9. Proprietà intellettuale e divieto di diffusione non autorizzata dei materiali dei corsi

Tutti i contenuti che saranno condivisi con i corsi sono creazioni originali di Giulia Salerno e di sua proprietà esclusiva, tutelati dalla legge italiana sul Diritto d’autore (Legge 22/4/1941, n. 633 e successive modifiche).

I contenuti sono condivisi con l’utente per uso personale e riservato. Non è permesso copiare, riprodurre, modificare, tradurre, pubblicare, trasmettere, distribuire, rappresentare, mostrare, vendere o sfruttare in altro modo per qualunque scopo (sia a titolo oneroso, che gratuito) i contenuti dei corsi.

In base alla legge sul Diritto d’autore, è vietato anche da parte di terzi qualunque uso commerciale, la riproduzione totale o parziale, la rielaborazione, la trasmissione sotto qualunque forma e con qualsiasi modalità senza preventiva autorizzazione scritta da parte dell’autrice, di qualsiasi contenuto distribuito o condiviso con i corsi.

10. Limitazioni di responsabilità

Giulia Salerno non è responsabile per disservizi dovuti a causa di forza maggiore o a caso fortuito, anche se dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui il cliente non riesca ad usufruire del corso/appuntamento.

Ogni problema può comunque essere segnalato con una mail all’indirizzo info@giuliasalerno.com.

I contenuti del videocorso e del libro sono puramente divulgativi e non devono essere intesi come sostituti della terapia.

11. Foro competente

Per ogni controversia che dovesse sorgere con riferimento all’esecuzione o interpretazione del presente contratto, sarà applicata la legge italiana e sarà competente il Foro individuato con riferimento alla residenza del Cliente laddove questo sia un consumatore e sia residente in Italia, o al Foro di Roma, laddove il Cliente (anche consumatore) risieda all’estero o sia un’azienda/professionista/lavoratore autonomo.

La Commissione Europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione delle dispute riguardanti i consumatori. Tale piattaforma é completamente operativa e accessibile online (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

12. Mediazione

In caso di lite o controversia relativa al presente contratto, prima di adire l’Autorità giudiziaria, sarà obbligatorio fare un tentativo di mediazione, davanti ad un Organismo iscritto presso il Ministero della Giustizia, autorizzato a gestire i procedimenti di mediazione e individuato in base alla residenza del Cliente laddove questo sia un consumatore e sia residente in Italia, o al Foro di Roma, laddove il Cliente (anche consumatore) risieda all’estero o sia un’azienda/professionista/lavoratore autonomo.

13. Modifiche alle condizioni generali di contratto

Giulia Salerno potrà in qualunque momento modificare le presenti condizioni di contratto, senza darne avviso.

Si raccomanda quindi di leggere sempre le condizioni generali di contratto, prima di concludere un acquisto.

Ultima modifica: marzo 2024

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